Formular de retur

Daca doriti sa returnati un produs catre Couture de Marie, indiferent de motiv, trebuie sa completati acest formular de retur si sa urmati procedurile noastre de returnare (prezentate mai jos) si sa trimiteti catre noi produsul pe care l-ati primit de la noi, in conformitate cu aceste proceduri.

Conditii de returnare a produselor:

NU SE POT RETURNA PRODUSELE FOLOSITE!

Produsele Custom Made sau Made to Measure NU se returneaza!

Pentru ca returul sa fie acceptat, produsul returnat trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

– produsul trebuie returnat in termen de maxim 14 zile calendaristice de la inregistrarea comenzii, in starea initiala.
– produsul nu va prezenta semne de uzura;
– produsul nu va fi deteriorat si nu va avea semne de purtare
– produsul are etichetele prinse de el
– returnarea produselor se va face intr-un ambalaj care nu permite deteriorarea produsului pe durata transportului. Va vom fi recunoscători dacă produsul va fi în împachetat în ambalajul original Couture de Marie;
– ne rezervam dreptul de a refuza coletele deteriorate sau produsele care prezinta semne de uzura;

Produsele Custom Made sau Made to Measure NU se returneaza.

Modalitate de returnare:

1. Coletul cu produsele returnate trebuie sa ajunga la sediul nostru din Bd. Dacia nr. 76., sector 2, Bucuresti. Puteti folosi orice de firma de curierat, costul returului fiind suportat de dvs. (daca optati pentru a duce personal produsul in showroom va rog sa folositi nr. de telefon 0730092022 pentru o programare)
2. Inainte de a trimite coletul asigurati-va ca produsul indeplineste conditiile de retur ( va incadrati in cele 14 zile calendaristice de la primirea coletului)
3. Imediat ce coletul ajunge la noi, ne asiguram ca produsele  indeplinesc conditiile de retur (au etichetele prinse de produs, nu prezinta urme de purtare, nu sunt deteriorate) si vom face viramentul banilor in contul indicat de dumneavoastra.
4. Va  vom fi recunoscători dacă produsul va fi în împachetat în ambalajul original Couture de Marie.
5. Returnarea o faceti pe cont propriu, costul de transport nu va fi rambursat. Nu ne trimiti colete “cu plata la livrare” – nu avem posibilități tehnice de a primi un astfel de colet.

Adresa pentru a trimite coletul retur: Bd. Dacia nr. 76, etaj 1, sector 2 , Bucuresti.
Pentru returnarea banilor, produsul trebuie trimis exact asa cum l-ati primit.  Produsul nu trebuie sa fie purtat sau deteriorat, iar banii vor fi trimisi abia dupa analizarea starii produsului.

Pentru a beneficia de o restituire, produsul trebuie returnat (sa ajunga la sediul nostru)  in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, in starea initiala.
Va rugam sa va asigurati ca toate etichetele raman atasate produsului.
Aveti obligatia legala de a avea grija de produs/e cat timp se afla in posesia dumneavoastra.

Schimb produs:
In cazul in care produsul comandat nu va place, este mic, respectiv mare sau aveti orice alta nemultumire si doriti sa il schimbati cu un alt produs de pe site, procedura este foarte simpla si comoda pentru dvs: noi va trimitem produsul nou, iar in momentul in care curierul ajunge la dvs, faceti schimb de produse. Costul acestei proceduri este de 18 lei si va fi suportat de catre dvs!

Dacă aveți probleme legate de o comandă, retur sau orice alta problema, care nu pare a putea fi rezolvata prin e-mail sau
cu persoana cu care discutați, puteți lua legătura pentru o conciliere internă gratuită cu Claudia Ionita, claudia@couturedemarie.ro

ANPC
https://anpc.ro/

Solutionarea Online a Litigiilor (SOL)
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage